Nous expédions de notre atelier marseillais en 24 à 48 h ouvrées. Voici dans le détail les modes de livraison disponibles, les délais et les tarifs.
Délais et tarifs
| Destination | Transporteur | Délai | Tarif |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | Colissimo (suivi) | 2 à 4 jours ouvrés | 4,90 € — offert dès 50 € |
| France métropolitaine express | Chronopost | 24 h ouvrées | 9,90 € |
| Corse, DOM-TOM | Colissimo | 5 à 8 jours ouvrés | 9,90 € |
| Belgique, Luxembourg | Colissimo International | 4 à 7 jours ouvrés | 7,90 € — offert dès 80 € |
| Suisse | Colissimo International | 5 à 8 jours ouvrés | 14,90 € |
| Reste UE | Colissimo International | 5 à 10 jours ouvrés | 9,90 € — offert dès 100 € |
| Royaume-Uni | DHL Express | 3 à 5 jours ouvrés | 19,90 € (taxes locales en sus) |
| Hors Europe | DHL Express | 5 à 10 jours ouvrés | Sur devis |
Préparation atelier. Chaque commande passe par un contrôle qualité visuel à l’atelier avant expédition (vérification monture + lentilles + accessoires). Cela ajoute 24 h au délai mais nous évite les retours évitables.
Suivi de votre commande
Dès la prise en charge par le transporteur, un email de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis la page Suivi de commande.
Adresses de livraison
Bluora livre à toute adresse postale standard, ainsi qu’aux points relais Mondial Relay et bureaux de poste (Colissimo). La livraison en consigne (Pickup, Mondial Relay Locker) est disponible pour les commandes < 200 €.
Cas particuliers
Colis non remis en l’absence du destinataire
Colissimo dépose un avis de passage : vous avez 15 jours pour retirer le colis au bureau de poste indiqué. Au-delà, le colis nous est retourné et nous vous contactons pour organiser une nouvelle expédition (frais à votre charge sauf erreur de notre part).
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis n’arrive pas sous les délais annoncés ou arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@bluora.fr avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur sous 24 h ouvrées et vous renvoyons une nouvelle paire dans la foulée.
Erreur d’adresse
Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, contactez-nous le plus vite possible. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons modifier l’adresse gratuitement. Une fois expédiée, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.
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