Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des relations commerciales entre HONG KONG LIDENG TRADING CO., LIMITED (香港利登貿易有限公司), société de droit hongkongais, opérant sous le nom commercial « Bluora », dont le siège social est situé Tai Kok Tsui, 111 Tung Chau Street, The Cloud, Unit R1, Room 10, 16/F, Hong Kong (ci-après « le Vendeur » ou « Bluora ») et toute personne physique majeure, agissant à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité commerciale (consommateur), procédant à un achat sur le site bluora.fr (ci-après « l’Acheteur » ou « le Client »).
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par l’Acheteur. Bluora se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment, les CGV applicables étant celles en vigueur à la date de la commande.
Note importante. Conformément au Règlement Rome I (UE n°593/2008, article 6), les consommateurs résidant dans l’Union européenne bénéficient impérativement des dispositions protectrices de leur pays de résidence, qui ne peuvent être écartées par contrat. Les présentes CGV respectent les exigences du droit français et européen de la consommation, notamment le droit de rétractation, la garantie légale de conformité et la protection des données personnelles.
Article 1 — Identification du Vendeur
Raison sociale : HONG KONG LIDENG TRADING CO., LIMITED (香港利登貿易有限公司)
Forme juridique : Société à responsabilité limitée de droit hongkongais (Limited Company)
Pays d’immatriculation : Hong Kong, Région administrative spéciale de Chine
Numéro d’enregistrement société : 79987994
Représentant légal : 李随发 (Li Suifa)
Nom commercial : Bluora
Adresse du siège social : Tai Kok Tsui, 111 Tung Chau Street, The Cloud, Unit R1, Room 10, 16/F, Hong Kong
Email : contact@bluora.fr
Site web : bluora.fr
Article 2 — Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de lunettes anti-lumière bleue et accessoires associés, proposés par Bluora aux Clients consommateurs résidant en France, dans l’Union européenne, en Suisse et autres territoires desservis, à l’exclusion de tout achat à des fins de revente ou commercialisation.
Article 3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible sur les fiches produits du Site. Les photographies sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle. Les caractéristiques techniques (matériaux, dimensions, taux de filtrage) sont précisées sur chaque fiche produit.
Les lunettes Bluora ne sont pas des dispositifs médicaux au sens du Règlement (UE) 2017/745 et ne sauraient se substituer à un avis ophtalmologique. Elles ne corrigent pas la vue. Elles agissent comme filtre de la lumière bleue à haute énergie (380–450 nm).
Les produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité postérieure à la commande, le Client en sera informé par email et remboursé intégralement sous 14 jours.
Article 4 — Prix, taxes et droits de douane
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes et droits de douane inclus pour les expéditions à destination de la France métropolitaine, de l’Union européenne et de la Suisse. Aucun supplément ne sera réclamé au Client à la livraison.
Bluora prend en charge la collecte et le reversement de la TVA applicable au pays de destination via les régimes fiscaux appropriés (notamment le guichet unique IOSS pour les expéditions intra-UE inférieures à 150 €).
Les prix peuvent évoluer à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont précisés avant validation finale de la commande. Livraison offerte à partir de 69 € d’achat en France métropolitaine.
Article 5 — Processus de commande
Pour passer commande, le Client sélectionne les produits, valide son panier, renseigne ses coordonnées de livraison et de facturation, choisit son mode de paiement, accepte expressément les présentes CGV en cochant la case prévue à cet effet, et valide définitivement sa commande.
Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l’adresse fournie par le Client. La commande n’est définitivement enregistrée qu’à réception du paiement complet.
Article 6 — Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), via Apple Pay, Google Pay, ou en plusieurs fois via nos partenaires de paiement (sous réserve d’acceptation par le partenaire).
Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement certifiés (cryptage SSL, conformité PCI-DSS). Bluora n’a jamais accès aux données bancaires complètes du Client.
En cas de défaut de paiement (carte refusée, contestation bancaire, etc.), Bluora se réserve le droit d’annuler la commande sans préavis.
Article 7 — Livraison
Les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts européens. À titre indicatif :
- France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés (suivi inclus)
- Belgique, Luxembourg, Suisse : 5 à 10 jours ouvrés
- Reste de l’Union européenne : 5 à 12 jours ouvrés
Conformément à l’article L.216-2 du Code français de la consommation, en cas de retard supérieur à 7 jours par rapport à la date annoncée, le Client peut résoudre le contrat par lettre recommandée ou email, et obtenir le remboursement intégral sous 14 jours.
Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés à l’Acheteur à la remise du colis. En cas de colis endommagé à réception, le Client doit refuser le colis ou émettre des réserves auprès du transporteur, et nous en informer dans les 48 h.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code français de la consommation et à la Directive 2011/83/UE, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à contact@bluora.fr. Un formulaire-type de rétractation est disponible sur demande.
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, complets (boîte, étui, chiffon), et non endommagés. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d’expédition (la première date retenue), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Bon à savoir. Les cartes cadeaux et produits personnalisés (gravure) ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.
Article 9 — Garanties légales
Conformément au Règlement Rome I, le Client consommateur bénéficie des garanties légales applicables dans son pays de résidence. Pour les Clients résidant en France, ces garanties incluent notamment :
- La garantie légale de conformité de 2 ans (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation)
- La garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
Le Client peut faire valoir ses droits dans un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien. Pendant les 24 premiers mois, tout défaut de conformité est présumé exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.
Article 10 — Service après-vente
Pour toute question, réclamation ou demande de SAV, le Client peut nous contacter :
- Par email : contact@bluora.fr (réponse sous 48 h ouvrées)
- Via le formulaire de contact disponible ici
Article 11 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles fait l’objet d’une Politique de confidentialité dédiée, conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679).
HONG KONG LIDENG TRADING CO., LIMITED, en qualité de responsable de traitement non établi dans l’Union européenne, applique les obligations du RGPD pour les données des résidents européens, notamment via la désignation d’un représentant dans l’UE conformément à l’article 27 du RGPD (en cours de désignation).
Article 12 — Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, marques, modèles, photos produits, vidéos) est la propriété exclusive de HONG KONG LIDENG TRADING CO., LIMITED ou de ses partenaires, et protégé par le droit d’auteur et le droit des marques. La marque Bluora est protégée. Toute reproduction, totale ou partielle, à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
Article 13 — Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un manquement à ses obligations contractuelles en cas de force majeure au sens des dispositions applicables (catastrophes naturelles, pandémies, conflits armés, grèves générales, perturbations majeures du transport international, etc.).
Article 14 — Médiation et résolution amiable
Conformément à l’article L.616-1 du Code français de la consommation, en cas de litige non résolu par voie amiable, le Client résidant en France peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Bluora est en cours de désignation d’un médiateur agréé. Dans l’attente, les coordonnées seront communiquées sur simple demande à contact@bluora.fr.
Tout consommateur résidant dans l’Union européenne peut également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) mise en place par la Commission européenne et accessible à l’adresse : ec.europa.eu/consumers/odr
Article 15 — Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit de la Région administrative spéciale de Hong Kong (Chine), sous réserve des dispositions impératives de protection du consommateur prévues par le droit du pays de résidence habituelle de l’Acheteur, conformément à l’article 6 du Règlement Rome I (UE n°593/2008).
Pour les Clients consommateurs résidant en France, l’article R.631-3 du Code de la consommation s’applique : le Client peut saisir, à son choix, outre l’une des juridictions territorialement compétentes selon le Code de procédure civile, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.
Tout litige sera, dans la mesure du possible, résolu à l’amiable avant toute action contentieuse.
CGV mises à jour le 11 mai 2026 — Version 6.0 (entité HONG KONG LIDENG TRADING CO., LIMITED)